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2014年8月23日星期六

直銷領袖篇(思立) ~【OG咖啡-ATT鑽石團隊】

公爵林蕙蓉、簡明豐

自覺沒有比一般人擁有特出的能力或特質，但他們最大的優勢在於耐力和毅力，不論遇到多麼困難的事，他們相信：只要堅持，就有實現的一天！

風信子的花語是「凝聚生命力，自我豐盛」，而這正如思立公司公爵林蕙蓉給人的印象－－溫順卻又極富生命力，她與先生簡明豐這一路攜手走來，相互扶持，即使曾經歷過公司重大改革的危機，甚至是組織內部高階領袖的驟離，也都不曾讓他們停下腳步，林惠蓉表示，因為他們深知有更多的組織夥伴等著他們，就算難過，也要很快地繼續往前進。

對精油情有獨鍾
個頭嬌小的林惠蓉，外表沒有太多的裝飾，雖然已身為公司最高聘階，在她身上卻儘是質樸的形象和誠懇的態度。
在當年精油市場尚未蓬勃發展時，不僅大眾對這項新興產品認識不多，就連美容業者也都認識不深，可是林蕙蓉卻比許多人更早認識到「精油」；她說，接觸精油是因為從事美容事業，用心於精油，卻是因為對精油情有獨鍾，很早以前她就從法國購置精油的機器，甚至遠到義大利師承法國的專業人士，學習更多使用精油的相關知識與技能，這當然不只是為了要服務顧客，更多是對精油的熱愛。
林惠蓉說：「其實當時所接觸的精油，與台灣一般民眾所認知為『單純的香味產品』有極大的出入，而我從法國專業的老師身上學習到的是，將精油運用到身體的理療護膚技術，也就是時下正興的『另類療法』，也正因為接觸到精油這個獨特性，才讓我更有興趣鑽研更多這方面的知識。」
使用精油的專業人員中，可以分為調香師以及芳療師，而林蕙蓉是屬於後者，在當時，芳療師在歐美地區是需專業證照才可從事的工作，台灣則是近幾年才漸漸有此制度的建立。
「不僅是運用機器，讓身體機能達到能量性氣血循環的效果，也有適時放鬆心靈的效益，倘若當時對精油的認知僅單純限定在薰香產品上，也許就沒有今天的成績了。」林惠蓉說道。
嚴格說來，精油其實只是個媒介，林惠蓉在國中畢業後即開始從事美容事業，直到二十七歲才真正接觸並進入直銷，經過六年多的努力，才晉陞到今天的聘階。

經營動機始於時間規劃
從事美容業多年，接觸的顧客中各行各業都有，當然直銷人員也不少，而林惠蓉表示，那時在工作中所接觸到的直銷訊息大部分仍是負面的，正確且正面的訊息可說是少之又少。
既然加入直銷之前，從未接收過任何對於直銷產業的正面評價，日後卻又為何願意投入直銷事業？林惠蓉說：「身為美容保養事業的經營者，我一直是樂在其中的，同時投入很多的心思研究，甚至連家庭生活的時間也不放過，直到直銷事業以『時間規劃』的優勢打動了我！」
與多數人對經營直銷的第一反應相同，對於朋友的推薦，林惠蓉剛開始也抱持「排斥」的心態，她表示，會拒絕的原因有兩個，第一是因為精油產品與本身長久以來接觸的傳統精油有不小的差距，再者，是對於直銷產業根深柢固的負面印象，由於這兩個因素，婚前的她，從來沒想過要經營直銷事業。
但是婚後，林惠蓉認為應該將原本超時工作的時間分配給家人，不能再每天長時間工作，畢竟身份已經轉變，加上結婚後第二年，生活型態上的改變，以及美容業逐漸式微，才轉念先以兼職身份加入直銷公司。

深信教育能讓觀念改變
剛開始以兼職的方式經營，只要當天沒有預約美容療程的顧客，林惠蓉就會自行安排時間，平均每天會邀約二至三個朋友來分享直銷事業的觀念，這樣積極的態度讓她在兼職了七個月後初見成果，於是決定轉入正職經營。

林蕙蓉不諱言，「教育絕對能讓一個人的觀念改變」，她說：「在進入直銷領域的初期，藉由公司安排的課程才漸漸瞭解到直銷的正確面向，也在其中發現到，有許多條件比我更好的人，同樣選擇了這份事業。」這時，林蕙蓉更加確認「直銷絕對是值得投入，並永續經營的事業」，而不再只是將它定位在「備胎」的角色。

有了這份決心後，為專注心力在直銷事業上，林蕙蓉即刻結束了美容事業，雖必須面臨將近百萬元資金的虧損，以及親友質疑的眼光，但因為相信這份事業將來無限的遠景，她選擇勇往直前。
轉入專職後，林惠蓉認為最大的轉變，是從以往兼職時的零售導向漸進調整到以事業導向為主，在分享的時候，也才敢將對方視為自己事業上的合作夥伴，而不僅僅是一位單純的消費者來看待，甚至在對方質疑投入這份事業是蜻蜓點水式的心態時，她可以大聲地說：「我是投資了兩百萬來從事這份事業！」

透過專業的訓練機構規劃學習系統
在林蕙蓉、簡明豐共同領導的圓融團隊中，主要以上班族居多，目前的組織人數達一萬兩千多人，經營型態以兼職與專職各半，林蕙蓉表示，當初一切從零開始，因為認同這份事業，所以下定決心全力以赴，更以分享給身邊的好友、家人為最直接的行動。
剛開始因組織架構尚未建立，加上組織內初期多為好友、親戚，彼此間熟悉度高，也有一定的默契，所以當時多以「情份」來帶領組織，但林蕙蓉表示，這樣的情況只持續到晉陞公爵聘階之前，那時，她已經注意到組織成長所面臨的考驗。

雖然公司有一套完整的教育訓練系統在運作，但是團隊組織內部的整合性教育，仍必須依靠組織領導人來為組織夥伴規劃；林蕙蓉表示，在組織內部的學習系統尚未建立時，因為嘗試過很多方式，仍不得其門而入，後來在上線引介之下，接觸了專業的訓練機構，幫她解決了這個困難。
林蕙蓉在與組織內部高階領袖討論後，認為創造一套能將所學的技巧與知識，有系統地「教、傳」是組織發展的當務之急；而當這一套名為「複製課程」學習系統建立時，不但馬上開創出組織創新紀錄的業績目標，並讓她同年順利挑戰公爵聘階成功。
就目前所帶領的圓融團隊來看，因為有了系統化的學習模式，組織的精神與文化也才得以建立並深耕，林蕙蓉滿意地說：「深耕、成長、全方位，是組織所要求的主要指標，更以無敵鐵金剛為組織代表圖騰，寓意甚遠，而更完整的目標即是指－－深耕組織、全能成長、邁向全方位人生！」

一路走來信念堅定
林蕙蓉回想當初剛接觸傳銷時，由於母親的反對，便與母親定下三個月的目標達成時間，若是在期限內沒有交出規劃的成績，就回到美容本業；那時，林蕙蓉告訴自己，直銷事業是她人生中的轉捩點，只要是機會，她都不願意放棄，即便失敗了，也不會後悔。
幾年來，他們在直銷事業上也遇過不少阻礙，但林蕙蓉與簡明峰選擇坦然面對，無論是多年前的公司分家，抑或是最近引起大眾關注的精油瓶氣爆事件，她的組織都沒有太多的變動；林蕙蓉說：「若直銷商的忠誠度很高，遇到問題時，內部的組織凝聚力與向心力才能不受到外在事件的影響。」
「組織內部一向秉持堅定的信念，加上『相信』，不僅相信薰香市場仍有許多商機，也相信公司的決策方針；任何行業都會遇到困難、挫折，但那畢竟只是一個過程，只要有解決問題的誠意，相信公司會一天比一天更好。」林蕙蓉如是說。

當夥伴遇到負面消息，對公司、組織有所懷疑時，林蕙蓉認為，同樣要傳遞「相信」的信念，且會要求所有高階領袖到第一線上陪同作業，以穩定夥伴的心，此外，她也深知「績效是最大的補湯」，若能陪同夥伴在業績上達成目標，將是最有效也最直接的方法。
經營直銷事業六年多，近期卻因內部有位高階領袖驟離，讓組織內部產生些許的變動，以及不小的殺傷力，林蕙蓉表示，最無法釋懷的是，他不僅是組織內部的高階領袖，更是多年的好友，加上其在組織內部所留下的負面影響，使她一時之間難以接受。
面對組織夥伴的來去，林蕙蓉說：「絕對尊重對方的選擇，畢竟每個人追求的目標未必相同」，而經過這件事，她開始反思也許是自己忽略了傾聽夥伴內心真正的聲音，於是她選擇重新檢視與夥伴相處的方式，而非一味地將錯全怪在離開的夥伴身上。

成功唯靠耐力與毅力
論及本身成功所具備的條件時，林蕙蓉謙虛地說：「我並沒有比一般人擁有特出的能力或特質，但我最大的優勢在於耐力和毅力，不論遇到多麼困難的事，相信只要堅持，就有實現的一天，或早或晚，但絕不輕言放棄！」

訪談間，林蕙蓉總是一派輕鬆地敘述著這一路走來的經歷，就連提及事業發展上所遭遇的阻礙時，也仍輕鬆自在，但是當問到誰是這一路影響她最多的人，她苦笑地說：「是我最小的弟弟！」
也許因為生長於單親家庭，林蕙蓉比一般人早熟，母親對子女的期望也比較高，但是與她感情最好的小弟弟，卻在年輕時誤入歧途，為了將弟弟引導回正常的人生軌道，她花了十幾年的時間，直到今天仍未曾放棄！

「期間花了許多的時間和力氣，到最後我原本的急性子就被磨成今天的樣子；還記得曾有一次，為了要和拒絕溝通的弟弟說話，我連續七個小時對著他說話，最後才終於喚起他一點點的反應。為了他，我不間斷地嘗試很多的方式，只因為不想放棄自己的親人，無形中培養了我現在的耐性。」
同樣的道理套用在經營直銷事業上，林蕙蓉常以「不放棄，就會有很多方式成功」來鼓勵組織夥伴，也正因為人生中時時面對這樣的考驗，相較於事業上的種種困境，無怪乎她總能如此樂觀地看待。
對於未來的展望，林蕙蓉表示，前進大陸是既定的規劃，但目前仍屬觀望階段，必須等公司將資源整合後，才會將事業版圖跨出海外；而在前進海外市場之前，必須先站穩台灣市場才能無後顧之憂，為此，她給自己一個期許，希望明年組織的業績可以上看10億元的目標。