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2014年8月23日星期六

直銷領袖篇(慕立達) ~【OG咖啡-ATT鑽石團隊】

美商慕立達黑珍珠林秋燕

經營直銷事業三年多以來，林秋燕身上益發顯現女性的自信與優雅，面對壓力時韌性十足，可以精明、也可以風情萬種，現在的她不僅在事業上經營得有聲有色，家庭生活更臻圓滿。

21世紀的新時代女性，不論在教育、專業成就甚至是經濟能力，比起男性絲毫不遜色，比起傳統女性，新女性享有的權利確實提高不少，但身為現代的職場女性，母職仍是不可放下的責任。
進入職場二十幾年的美商慕立達公司黑珍珠林秋燕，也曾經面臨兼顧事業與家庭的困擾，但經營直銷事業三年多以來，從她身上益發顯現女性的自信與優雅，面對壓力時韌性十足，可以精明、也可以風情萬種，現在的她不僅在事業上經營得有聲有色，家庭生活更臻圓滿。

一度離開直銷，與成功擦身而過
進入慕立達雖然只有三年多，但早在二十年前，林秋燕與先生范振源即曾接觸過直銷；當時以先生為主力，經營時間有三年之久。
林秋燕表示，在當時的環境，直銷的確是個滿好的機會，之所以在經營三年多之後選擇離開，除了當時大環境有所改變，另外考量到孩子還小，自己當時的身體狀況又不好，而且經營上又碰到瓶頸，在諸多因素的考量下，最後選擇離開原本看好的直銷產業。
離開直銷後，林秋燕開了一家貿易公司，代理國外商品，另外也設立自有品牌──草本世家，在全省百貨公司約有20幾個專櫃，代理德國、義大利等地的精油、保養品等產品，在這十幾年裡也算小有成績。

接觸慕立達讓她願意歸零學習
當初選擇離開直銷，卻在十幾年後重回這個產業，而且還經營得如此出色，林秋燕表示，接觸美商慕立達是三年多前的事，當時深覺傳統產業受大環境不景氣影響，經營難度逐日增加，同業競爭情況也愈形嚴重，所以當再次接觸到直銷，就決定投入這份事業。
初接觸公司產品時，林秋燕認為，工作十幾年事業已略有基礎，再加上年齡的考量，內心多少出現矛盾，畢竟要放下既有的成績，再次重新開發事業是要下很大的決心，所以剛加入時她是採兼職的模式。
從原先被產品魅力所吸引，到兼職經營，林秋燕表示，其實對直銷市場並不陌生，也深知直銷產業有倍增的魅力，但問及讓她轉入專職，下定決心經營直銷事業的關鍵，她印象深刻地說：「在第一年自費參加公司年會時，看到公司的行銷策略和規模，當時的我被深深地震撼到了，我發現個人的企業，不管品牌有多大，都需要很辛苦地經營，且我發現自己的企業做不到這種程度，沒有如此大的格局，更沒有這麼大的投資規模，所以我當下決定重新歸零學習。」
轉入專職後，林秋燕將貿易公司交由專業經理人經營，自己則專心投入直銷的組織運作，因為經營順利，在2002年初把貿易公司告一段落，以求在直銷事業開創新景象。

提出「人力存摺」的觀念
在傳統事業經營多年的經驗，林秋燕認為，經營直銷最大的改變就是一切都「簡化」了，沒有傳統行銷內部的瑣碎和複雜的流程，身為直銷商，只須負責通路，其他程序和步驟，一切就交給公司做全方位的策劃；再者慕立達有別於其他直銷公司的特點是，產品具有很強的數據，行銷上可佔優勢。
經營初期，林秋燕以產品為導向，純粹因為產品好而分享，並沒有特別注重制度化經營，但是當下線的人數逐漸增多時，她才意識到「組織運作」的重要性，並且開始為下線規劃教育訓練的課程。
林秋燕表示，她的組織體系特點在整體學習力很強，目前正計劃推薦許多中小企業的老闆進入直銷產業。雖然這些人對直銷的印象都很負面，但在此傳統產業環境變動之際，這些企業主的危機感日益加重，導致浮現轉型的動機。
看準這些人的心態，林秋燕認為，正是提供好機會給他們的最佳時機點；每個人都有一本人脈存摺，只是有沒有運用而已，這些人忙忙碌碌二十多年，存摺內肯定累積不少資產，而直銷產業正是唯一的人脈銀行。

領導人的責任就在解決人的問題
當組織內有新人加入，林秋燕認為，應該要讓他瞭解整個環境在改變，直銷產業一直在進步，為他引導直銷未來的路，能理解直銷產業是未來趨勢後，更加以分析公司相關的制度、運作模式、行銷手法和市場等優勢和特色，才能讓直銷新血對產業深具信心。
以往從事直銷的人可能想，只要做出成績就好，但現代，更多人希望除了賺到錢以外，同時更能得到身心成長，所以培育人才的計劃尤其被重視；尤其現在最熱的大陸市場，將來進入時也需要儲備大量的人才，才能佔有一席之地。
建立良好的人際互動在經營直銷事業上也是一項大挑戰，當組織人數到達一定程度後，成員在互動上也會日漸頻繁，當對彼此的共事結果達不到期望值，就會產生挫折感，而林秋燕認為，身為組織領導人最大的能力，就在於處理問題和面對問題。
林秋燕表示，人都會產生情緒，而這些情緒就在於「觀念」問題，當上線和下線之間的領導模式，或處事態度無法達成共識時，為了要取得彼此的認同，就會有不同的聲音出現，其中並沒有絕對的對錯，只是認知的問題。
面對這樣的狀況，林秋燕建議，在組織裡面可以先尋找和自己同型、同心的夥伴，一同建立組織架構，讓相同理念的成員能共同運作，這個方式除達到「樹大分枝」的效益之外，也有效減低組織成員內部負面情緒的產生，對組織規模的擴大也有一定的幫助。

改寫好媽媽的定義
事業上有如此出色的表現，不禁令人好奇，在事業與家庭之間要如何取得最佳的平衡點，結婚已二十多年的林秋燕表示，她也曾經歷過痛苦的過度期，在一次思考模式的轉換後，事業與家庭生活之間的難題才得解。
因為傳統觀念認為，好媽媽就是在孩子放學回到家後，一進門就可以看見她；當孩子需要媽媽時，就能隨侍在側，但對職業婦女來說，這是無法做到的，那一陣子對林秋燕來說，尤其掙扎，無形中壓力變得好大。
直到後來接觸到成長課程後，她才轉變觀念，於是開始重寫好媽媽的定義，盡力做到讓孩子有個溫暖且充滿愛的家，除了和先生商量做好時間分工之外，還找了外宿的大專生到家裡，聘請她們擔任孩子的伴讀大姊姊，這樣的相處模式，對孩子來說，少了家長常給的學習壓力，同時又能讓孩子得到最好的照顧。
林秋燕相信，好媽媽的定義是可以被改寫的；現在當組織內的女性成員有類似問題時，她也同樣以這樣的思維教育她們，只要讓孩子有人照顧，並且為孩子做好最適當的安排，這不也是一個好媽媽！
孩子的事情讓林秋燕聯想到，很多人經營直銷遇到困難時，因為心中價值觀沒有確定，很容易就為自己的退卻尋找合理的藉口，如此一來只好回到原點，也對直銷留下偏差的概念。

人生中難免遭遇挫折，重要的是懂得把這些挫折轉換成好的經驗值；林秋燕以自己為例，從畢業後從事金融業，經歷十幾年上班族的生活，之後自己開立貿易公司，到現在經營直銷事業；因為經歷上班族、老闆以及直銷商三種角色，這些人生歷練讓她清楚體認到，直銷比較容易讓多數人成功，過程簡單，又可縮短成功的時間，而且是以小（資金）博大（成就），以目前傳統產業的高度競爭，以大（資本）吃小（利潤），倘若小企業要保持傳統產業的經營模式，很容易就會被淘汰；如果沒有以前的經驗值，林秋燕就不會有這些體悟！